Support client et maintenance a long terme
Nous concevons, fabriquons et développons nos matériels et logiciels pour garantir une disponibilité et un haut niveau de service. Les équipes NAVINEO améliorent en continu la fiabilité de leurs produits.
L’ÉQUIPE DÉDIÉE
- 1 Resp. de projet / resp. système / intégration – validation sur toute la durée du projet, accompagnement orienté exploitation.
- Des équipes d’installation formées en binôme.
L’ÉCOUTE CLIENT
- Au quotidien sur site ou en support à distance,
- Clubs utilisateurs,
- Enquête de satisfaction client.
LA FORMATION
- Centre de formation,
- Supports de formation, manuels détaillés utilisateurs, notice mémo utilisateurs,
- Plateforme de formation continue (web – e-learning).
LE SUPPORT CLIENT
- Plateforme web CRM Salesforce, accessible 24/7,
- Hotline (heures standards, jusqu’à 24/7).
LA DOCUMENTATION
- Pack documentaire standardisé
À LA CARTE SERVICES
- Accompagnement technique
- Tableaux de bord statistiques,
- Analyse des données, …
Le services NAVINEO accompagnent la modernisation de votre flotte et l’amélioration de votre qualité de service. La maitrise du cycle de vie de nos produits et la maintenance opérationnelle prolongent la durée de vie de vos installations et rentabilisent vos investissements.
NAVINEO E-learning
NAVINEO e-learning propose un programme de formation avec des contenus ludiques et variés : vidéos, exercices pratiques, quiz, évaluation finale et suivi des progrès.
- une plateforme accessible
- un suivi attentif
- un apprentissage de qualité
- une approche ludique et variée
Pour une meilleure intégration des agents de conduite.
Bénéfices:
- Faciliter l’intégration et la formation des agents de conduite.
- Meilleure efficacité des transports en commun.
- Modernisation des outils métiers.
- Environnement de formation confortable, et varié.
- Réduction des pertes d’information.
- Accompagner le déploiement d’un SAEIV.
- Formation du personnel entrant et formation en continu.
+81%* des utilisateurs démontrent que la solution e-learning a eu un impact positif sur leur travail quotidien.
* Enquêtes sur 200 participants
NAVINEO E-LEARNING POUR LES UTILISATEURS
NAVINEO E-LEARNING POUR LES FORMATEURS